Terugbetalingsbeleid
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht je toch iets willen retourneren, dan kan dat binnen 28 dagen na ontvangst.
Hoe werkt retourneren?
Relax with Willow werkt samen met MyParcel om retourneren eenvoudig te maken. Via onderstaande link meld je zelf je retour aan, maak je een verzendlabel aan en betaal je de retourkosten:
Na aanmelding kun je je pakket afgeven bij een pakketpunt in de buurt. We adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Relax with Willow is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte zendingen zonder verzendbewijs.
Zorg ervoor dat het product onbeschadigd is en – indien mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijke voorwaarden
-
Retouren dienen binnen 28 dagen na ontvangst te worden aangemeld via het retourportaal.
-
Producten dienen onbeschadigd te zijn en niet zichtbaar gebruikt.
-
Relax with Willow behoudt zich het recht voor retouren te weigeren bij sporen van gebruik of schade.